Обувь под сомнением

20.03.2004
В преддверии Дня защиты прав потребителей, который состоялся 15 марта, председатель ижевского Комитета по защите прав потребителей Александр Кудрин сообщил, что за 2003 год официально обратились с жалобой в Комитет 952 человека. Чаще они обращались с нареканиями на качество торговых услуг -503 жалобы, реже грешили на качество бытовых услуг - 222 жалобы и коммунальных услуг - 196 жалоб.
Количество обиженных на качество обуви традиционно лидирует, чуть меньше горожане неудовлетворены качеством сотовых телефонов и сроками изготовления и поставки пластиковых окон. В прошлом году с помошью усилий сотрудников Комитета по защите прав потребителей отстаивающему свои права населению возвращено 753 427 руб., а за 2 месяца этого года более 70 тыс. руб. Напомним, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей в случае покупки некачественного товара можно: вернуть свои деньги, заплаченные продавцу; поменять товар на аналогичный; произвести ремонт товара за счет средств продавца или снизить цену товара. Закон оказывается на стороне потребителя лишь в том случае, если товар изначально оказался некачественным. Если дефекты возникли по вине покупателя, то права «качать» он не может. В спорных ситуациях стороны обращаются в Торгово-промышленную палату для проведения профессиональной экспертизы.