Как переспорить продавца?
04.09.2008
«Обувь развалилась? Вы ее, видно, грызли...»
...Когда я купила себе белые босоножки на высоком каблуке, жизнь заиграла новыми красками. Но ненадолго. Два дня в попытке разносить обувку я страдала, аки Русалочка у Андерсена. А на третий сломалась металлическая застежка. Пополам. Я резонно решила, что за некачественную обувь мне должны вернуть кровно заработанные деньги. В магазине первым делом заявили, что я сама виновата в поломке железной застежки. На вопрос, как я своими силами могла ее сломать, сообразительная продавщица предположила: а может, вы ее... грызли! Потом стали запугивать экспертизой: она, мол, подтвердит злой умысел, и мне еще придется доплачивать. Я составила претензию и через две недели получила письменный отказ...
1. «Купленному коню в зубы не смотрят»
Аргумент магазина: «Вам был передан товар надлежащего качества, без каких бы то ни было дефектов - вы же ушли из магазина в этих босоножках!»
На самом деле если на момент покупки в товаре не было заметно дефектов, то это вовсе не является безусловным подтверждением идеального качества! Изделие может иметь скрытые недостатки, производственный брак, который проявится со временем, в ходе использования.
В таком случае покупатель имеет полное право предъявить претензию. Причем это право действует, даже если скрытые дефекты проявились после окончания гарантии. По закону продавец несет ответственность, если производственные недостатки товара обнаружены покупателем в разумный срок в пределах двух лет после приобретения вещи (п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).
Узнать подробнее о возможных ситуациях, возникающих при возврате бракованной продукции, вы можете посетив наш раздел статей.
Источник: kp.ru
Новости схожей тематики
01.10.2008 Контрафактный Adidas изьяли в Улан-Удэ
Около четырёх тысяч единиц контрафактной продукции изъято с начала года из торговых точек города Улан-Удэ
25.09.2008 Неправильный каблук может легко испортить любую обувь
Неправильный каблук может легко испортить любую обувь... Советы по выбору обуви
11.09.2008 В Ростове-на-Дону продают опасную детскую обувь
Сотрудники милиции нашли опасные босоножки на рынке «Темерник» в Ростове-на-Дону
01.09.2008 В Британии разработана технология, с помощью которой любую обувь можно сделть непромокаемой
В Британии разработана технология, с помощью которой любую обувь можно сделть непромокаемой
29.08.2008 Необычные туфли необычной Хелены Бонэм Картер
Необычные туфли необычной Хелены Бонэм Картер
28.08.2008 Туфли: Осенний марафон
Перед наступлением очередного модного сезона самое время окинуть критическим взглядом свой гардероб. Очень важно, какие туфли вы предпочт